質量管理體系有哪些 DJI 大疆創新獲評“全國質量標桿”，質量管理體系惠及全球消費者

9月18日，中國質量協會公示了“2019年全國質量標桿名單”，深圳市大疆百旺科技有限公司（以下簡稱大疆百旺）憑借“風險驅動的動態質量管理模式”的創新實踐成功入選。大疆百旺是深圳市大疆創新科技有限公司的生產制造實體，這一殊榮既是對大疆創新產品質量的肯定，也是對質量管理模式創新化的極大鼓舞。

“質量標桿”代表了工業企業在應用先進質量管理方法、開展質量管理活動、提高產品實物質量、改善質量保障能力、提升經營績效等方面的最佳實踐經驗。大疆百旺于2015成立之時便開始了在風險驅動的動態質量管理模式的初步嘗試，力爭成為行業標桿。經過多年的迭代實踐，形成了基于風險驅動，實施動態質量監控；以信息系統為紐帶，實現產品全流程、全生命周期質量監控的質量管理模式。

這套質量管理模式以風險驅動為基礎，針對大疆創新產品迭代快、應用領域廣泛的特點，將涉及產品質量的法律法規風險、研發設計風險、制造質量風險以及售后服務質量風險等環節納入管控。同時，加大質量信息系統建設力度，強化客訴、制程、來料異常收斂，系統性拉通執行標準，落實變更管控，實現了上下游質量數據在線化、智能化、協同化。各項業務通過質量信息系統，實現了業務流程標準化、過程監控智能化，極大的提升了產品質量管理水平和管理效率。

質量管理模式的成功實踐，不僅提升了大疆的制造效率和產品競爭力，也打通了消費者與產品研發之間的通道。潛在的用戶風險或產品客訴iso9001體系認證機構，在管理系統內高效傳遞，將直接影響到后續產品研發和制造，驅動大疆創新設計生產出更符合消費者預期的高品質產品。以用戶為本的理念在消費者滿意度、售后處理效率的提升上得到了很好的驗證。

經過多年的實踐，這一套質量管理模式在客戶服務、生產管理、設計管理等多方面取得了積極成果，大疆的客戶滿意度提升了7.1%，制造效率提升了94%，制造合格率提升了31.5%。

在完善內部質量管理模式的同時，大疆也積極參與多種標準化和質量管理體系的建設。在標準化方面，DJI大疆積極主導并參與了多個國際及國家標準組織，包括牽頭制定ISO國際標準，主導并參與十余項國家標準制定和多項行業標準及團體標準制定工作。在質量體系建設方面，DJI大疆取得了ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001:2007等多項質量體系認證，可靠性實驗室通過了CNAS認證。這些標準或認證，從產業環境上也起到了積極的作用，使得產品質量有標準可循，加強了消費者對于產品的信心。

此次，大疆創新榮獲“全國質量標桿”離不開廣大消費者的支持，大疆后續將積極發揮標桿作用，深化創新能力，提升產品品質，進行更多有效的質量管理實踐，樹立“中國制造”質量標桿，增強國內外消費者對“中國制造”的信心。